Patient Rights

Patient Bill of Rights

Frederick Health's staff fosters your health and well-being by providing quality healthcare. We want you and your family to know your rights and responsibilities while you are a patient at our hospital. You have the right to: ​

  1. Considerate, respectful, and compassionate care;
  2. A safe place free from all forms of abuse and neglect;
  3. A medical screening exam and stabilizing treatment for emergency medical conditions and labor;
  4. Freedom from restraints and seclusion unless needed for safety;
  5. Know names and jobs of the health care team members unless staff safety is a concern;
  6. Respect for your personal values, beliefs, and wishes;
  7. Be treated without discrimination;
  8. Get a list of protective and advocacy services when needed;
  9. Request information about your hospital and physician charges. You have the right to ask for an estimate of hospital charges before care is provided as long as care is not impeded. Requests for estimates can be made through the Patient Access Department;
  10. Communicate in a manner that you understand. Interpreters are available upon request, at no charge;
  11. Information about your diagnosis, prognosis, test results, possible outcomes of care, and unanticipated outcomes of care;
  12. Access your medical records through the Health Information Management Department;
  13. Be involved in your plan of care;
  14. Be screened, assessed, and treated for pain;
  15. Refuse care;
  16. Select a person to remain withyou for emotional support. You also have the right to make or change a list of approved visitors;
  17. Choose a person to make health care decisions on your behalf;
  18. Make or change an advance directive;
  19. Give informed consent before any non-emergency care is provided;
  20. Agree or refuse to take part in medical research;
  21. Permit or refuse to allow pictures of you for uses other than for your care;
  22. Expect privacy and confidentiality;
  23. Receive a copy of the HIPAA Notice of Privacy Practices; and
  24. Voice concerns about your care to Service Excellence by calling 240-566-3564. If your concern is not resolved you may contact:

Office of Health Care Quality
Hospital Complaint Unit
7120 Samuel Morse Drive, 2nd Floor
Columbia, MD 21046-3422

or

The Joint Commission
Office of Quality and Patient Safety
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
1-800-994-6610

complaint@jointcommission.org

Patient Responsibilities

To ensure Frederick Health's ability to provide the best care possible, we ask that you accept the responsibility to:
  1. Provide accurate and complete information regarding your identity, medical history, medications, supplements and financial information. Notify Frederick Health promptly if there is a financial hardship so we may assist as needed.
  2. Participate in your treatment plans recommended by your care team. Let your care team know immediately if you do not understand your plan of care or the health instructions you receive.
  3. Be considerate and respectful to other patients, visitors, and staff members. Be respectful of Frederick Health property.
  4. Follow Frederick Health rules and regulations, including those that prohibit offensive, threatening, and/or abusive language or behavior, unauthorized recording and/or photographs of staff or other individuals, and the use of tobacco, inhaled nicotine, alcohol, or illicit drugs or substances. Help ensure that your visitors are aware of and follow those rules.


Declaración de los Derechos del Paciente

El personal del Frederick Health fomenta su salud y bienestar al brindarle atención médica de calidad. Deseamos que usted y su familia conozcan sus derechos y responsabilidades mientras sea paciente en nuestro hospital. Tiene derecho a: ​

  1. Atención considerada, respetuosa y compasiva;
  2. Un lugar seguro libre de toda forma de abuso y negligencia;
  3. Un examen de detección médica y tratamiento estabilizador para condiciones médicas de emergencia y trabajo de parto;
  4. Libertad de restricciones y aislamiento a menos que sea necesario por seguridad;
  5. Conocer los nombres y trabajos de los miembros del equipo de atención médica a menos que la seguridad del personal sea una preocupación;
  6. Ser respetado por sus valores personales, creencias y deseos;
  7. Ser tratado sin discriminación;
  8. Obtener una lista de servicios de protección y defensa cuando sea necesario;
  9. Solicitar información sobre los cargos de su hospital y médico. Tiene derecho a solicitar un estimado de los cargos hospitalarios antes de que se brinde atención, siempre que la atención no se vea obstaculizada. Las solicitudes de presupuestos pueden hacerse a través del Departamento de Acceso de Pacientes;
  10. Comunicarse de una manera que entienda. Los intérpretes están a su disposición, sin costo alguno para usted;
  11. Información sobre su diagnóstico, pronóstico, resultados de las pruebas, posibles resultados de la atención y resultados inesperados de la atención;
  12. Acceder a sus registros médicos a través del Departamento de Administración de Información de Salud;
  13. Participar en su plan de atención;
  14. Ser examinado, evaluado y tratado para el dolor;
  15. Rehusar el cuidado;
  16. Seleccionar a una persona para que permanezca con usted para recibir apoyo emocional. También tiene derecho a hacer o cambiar una lista de visitantes aprobados;
  17. Elegir a una persona para que tome decisiones de atención médica en su nombre;
  18. Hacer o cambiar una Directiva Anticipada;
  19. Dar consentimiento informado antes de que se brinde atención que no sea de emergencia;
  20. Aceptar o negarse a participar en una investigación médica;
  21. Permitir o negarse a permitir imágenes de usted para otros usos que no sean para su cuidado;
  22. Esperar privacidad y confidencialidad;
  23. Recibir una copia del Aviso de las Normas de Privacidad de HIPAA;y
  24. Expresar sus inquietudes sobre su atención a la oficina de Service Excellence llamando al 240-566-3564. Si su inquietud no se resuelve, puede comunicarse con:

Office of Health Care Quality
Hospital Complaint Unit
7120 Samuel Morse Drive, 2nd Floor
Columbia, MD 21046-3422

o al

The Joint Commission
Office of Quality and Patient Safety
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
1-800-994-6610

complaint@jointcommission.org

Responsabilidades por parte del Paciente​

Para garantizar que Frederick Health le pueda proporcionar la mejor atención posible, le pedimos que acepte la responsabilidad de: ​

  1. Proporcionar información precisa y completa sobre su identidad, historial médico, medicamentos, suplementos e información financiera. Notifique a Frederick Health de inmediato si hay dificultades financieras para que podamos ayudarlo según sea necesario.
  2. Participar en sus planes de tratamiento recomendados por su equipo de atención. Informe a su equipo de atención de inmediato si no entiende su plan de atención o las instrucciones de salud que recibe.
  3. Ser considerado y respetuoso con otros pacientes, visitantes y miembros del personal. Sea respetuoso con la propiedad del Frederick Health.
  4. Seguir las reglas y regulaciones del Frederick Health, incluyendo las que prohíben lenguaje o comportamiento ofensivo, amenazante y/o abusivo, grabación y/o fotografías no autorizadas del personal u otras personas, y el uso de tabaco, nicotina inhalada, alcohol o drogas o sustancias ilícitas. Ayude a garantizar que sus visitantes conozcan y sigan esas reglas.